Telecomunicazioni

Dopo un lungo, complesso e sofferto iter burocratico, l’estate scorsa è finalmente entrato in vigore il nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni. Il servizio ora consente di iscrivere anche le numerazioni di telefonia mobile e annulla tutti i consensi al trattamento dei dati personali rilasciati in...

Misure troppo morbide che rischiano di risultare inefficaci. Nei mesi scorsi Federconsumatori ha partecipato alla consultazione pubblica indetta da AGCom sul blocco dei servizi a sovrapprezzo nella telefonia mobile, scaturita da una battaglia che da anni portiamo avanti contro quelle che si configurano a volte...

Gravi le carenze informative da parte del gestore, necessario prevedere un ristoro automatico per gli utenti coinvolti. Il nuovo anno ha riservato un brusco risveglio a migliaia di clienti TIM, che da questa notte hanno riscontrato importanti disservizi sulle linee telefoniche e nella connessione ad...

Finalmente uno strumento di difesa contro le attivazioni non richieste! Scatterà a partire dal 18 gennaio 2021 il blocco di default dei servizi a sovrapprezzo su tutte le numerazioni Wind. Tra un mese i clienti, sia consumer che business, potranno quindi beneficiare a titolo automatico...

Gli utenti hanno diritto a scegliere i dispositivi da utilizzare e non sono obbligati ad usufruire degli apparecchi forniti dai gestori. Quasi due anni fa AGCom ha emesso la delibera che sancisce la cosiddetta “libertà di modem”, cioè il diritto degli utenti ad utilizzare un...

Telecomunicazioni: Antitrust multa Vodafone e Wind Tre per pratica commerciale scorretta per le offerte di winback. Federconsumatori pronta ad assistere gli utenti coinvolti. Ancora una volta l’Autorità Antitrust si trova a dover intervenire nei confronti delle compagnie telefoniche, che hanno messo in atto l’ennesima pratica...

Telefonia: i gestori obbligano a spendere 1 euro di ricarica per servizi non richiesti. Federconsumatori segnala la pratica scorretta ad AGCOM e Antitrust. In questi mesi numerosi consumatori si sono rivolti a Federconsumatori denunciando una prassi scorretta da parte di diverse compagnie telefoniche. Per l’utente...

Nessuna richiesta per i rimborsi: devono essere automatici!

Fatturazione a 28 giorni: il Consiglio di Stato “congela” i rimborsi agli utenti in attesa di conoscere le motivazioni del TAR Lazio. È un’ingiustizia chiedere ai consumatori di attendere ancora. 20/12/2018Consiglio di Stato, in data odierna, si è pronunciato con quattro identiche ordinanze sulla questione...

Comunicato Stampa 23 ottobre 2019 Rimborsi fatturazione a 28 giorni: i gestori rispettino le disposizioni AGCom. Nessuna richiesta per i rimborsi: devono essere automatici! La annosa vicenda della fatturazione a 28 giorni sembrava in via di risoluzione con il pronunciamento con cui, nel luglio scorso,...

Telefonia: AGCOM accoglie le nostre richieste e amplia le agevolazioni per le famiglie a basso reddito. Priorità agli interessi ed all’inclusione degli utenti. Non possiamo che accogliere con favore il provvedimento con cui AGCOM, dando seguito alle nostre richieste, ha disposto l’estensione delle agevolazioni per...

Bollette 28 giorni: il TAR conferma le ragioni degli utenti su fatturazione mensile e diritto di conoscere gratuitamente il proprio credito. Rimaniamo in attesa di un esito positivo sui rimborsi. Il pronunciamento del TAR del Lazio relativamente al ricorso proposto da Tim contro il ritorno...

Il punto della situazione in merito alla vicenda fatturazione a 28 giorni nelle telecomunicazioni, stato dell’arte ed iniziative di Federconsumatori Come sapete, a seguito della decisione di tutti i gestori passare dalla fatturazione a 4 settimane oltre che per il mobile anche per il fisso,...